Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів вебсайту neuroheals.com (далі — «Сайт»), що належить фізичній особі-підприємцю Потапову Максиму Олександровичу (далі — «Лікар», «ми», «нас»).

Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI, Закону України «Про інформацію», Закону України «Основи законодавства України про охорону здоров'я», а також інших нормативно-правових актів, що регулюють захист персональних даних в Україні.

1. Визначення термінів

• Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
• Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій, здійснених повністю або частково в інформаційній (автоматизованій) системі та/або в картотеках щодо персональних даних.
• Користувач — фізична особа, яка відвідує Сайт та/або користується його функціоналом.
• Онлайн-консультація — надання медичних консультативних послуг дистанційно з використанням засобів телекомунікації.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Дані, що ви надаєте самостійно

• Прізвище, ім'я, по батькові
• Номер телефону
• Адреса електронної пошти
• Дата народження та вік
• Відомості про стан здоров'я, скарги, анамнез, результати обстежень (під час консультації)
• Інші дані, що ви добровільно повідомляєте через форму зворотного зв'язку або під час консультації

2.2. Дані, що збираються автоматично

• IP-адреса
• Тип та версія браузера, операційна система
• Дані файлів cookie (за вашою згодою)
• Час та дата відвідування Сайту
• Джерело переходу на Сайт

3. Мета обробки персональних даних

Ми обробляємо ваші персональні дані виключно для таких цілей:

1. Надання медичних консультативних послуг (онлайн та офлайн)
2. Зв'язок з вами для підтвердження запису на консультацію
3. Ведення медичної документації відповідно до вимог законодавства
4. Покращення якості надання послуг та роботи Сайту
5. Виконання вимог законодавства України

4. Правові підстави обробки

Обробка персональних даних здійснюється на підставі:

• Вашої згоди (ст. 6 Закону «Про захист персональних даних») — при заповненні форми запису на консультацію
• Договірних відносин — для надання оплачених медичних послуг
• Законних вимог — зберігання медичної документації відповідно до Наказу МОЗ України від 14.02.2012 № 110

5. Обробка даних про стан здоров'я

Дані про стан здоров'я належать до спеціальної категорії персональних даних. Їх обробка здійснюється відповідно до ст. 7 Закону «Про захист персональних даних» та ст. 39-1 Основ законодавства України про охорону здоров'я з дотриманням таких гарантій:

• Дані збираються виключно з метою надання медичної допомоги
• Доступ до даних має лише Лікар
• Збереження лікарської таємниці відповідно до ст. 40 Основ законодавства України про охорону здоров'я
• Передача третім особам можлива лише у випадках, передбачених законом

6. Особливості онлайн-консультацій

При наданні онлайн-консультацій ми додатково дотримуємось таких правил:

• Відеозв'язок здійснюється через захищені канали зв'язку
• Запис відеоконсультації не проводиться, якщо інше не погоджено з пацієнтом
• Результати консультації фіксуються у медичній документації
• Онлайн-консультація не замінює очний огляд у випадках, коли це клінічно необхідно

7. Зберігання та захист даних

Ми вживаємо організаційних та технічних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення, зокрема:

• SSL-шифрування при передачі даних через Сайт
• Обмеження доступу до персональних даних
• Зберігання даних на захищених серверах
• Регулярний перегляд процедур безпеки

Медична документація зберігається протягом строків, встановлених Наказом МОЗ України від 14.02.2012 № 110 (не менше 25 років для амбулаторних карт). Інші персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, але не довше 3 років з моменту останнього звернення.

8. Передача даних третім особам

Ми не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком таких випадків:

• За вашою письмовою згодою
• На законну вимогу державних органів (суд, прокуратура, органи досудового розслідування)
• Для захисту життя та здоров'я пацієнта або інших осіб у невідкладних випадках
• Платіжним провайдерам — виключно в обсязі, необхідному для обробки оплати (без передачі медичних даних)

Ми не передаємо ваші дані за межі України без вашої попередньої згоди та забезпечення належного рівня захисту.

9. Файли cookie

Сайт використовує файли cookie для забезпечення коректної роботи та аналітики відвідуваності. Типи cookie, що використовуються:

• Необхідні — для коректного функціонування Сайту
• Аналітичні — для збору знеособленої статистики відвідувань (Google Analytics або аналоги)

Ви можете вимкнути cookie у налаштуваннях браузера, проте це може вплинути на функціональність Сайту.

10. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», ви маєте право:

1. Знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки
2. Отримати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються ваші дані
3. На доступ до своїх персональних даних
4. Вимагати виправлення неточних або неповних даних
5. На захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати
6. Подати скаргу щодо обробки персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
7. Відкликати згоду на обробку персональних даних (за винятком даних, зберігання яких є обов'язковим за законом)

11. Права неповнолітніх

Ми не збираємо свідомо персональні дані осіб віком до 14 років без згоди їхніх батьків або законних представників. Медичні консультації для осіб віком від 14 до 18 років можуть надаватися за наявності згоди батьків (законних представників) відповідно до вимог чинного законодавства.

12. Зміни до Політики

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна на Сайті за адресою neuroheals.com/privacy-policy. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку. Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленою Політикою.

13. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики або обробки ваших персональних даних, зверніться до нас:

• ФОП Потапов Максим Олександрович
• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 (77) 707 07 32
• Адреса: м. Київ, вул. Василя Тютюнника, 37/1